更新日期: 2025年12月8日
一、 前言
《隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于"安克创新"官网、移动应用程序以及H5页面等渠道为您提供的产品和/或服务（以下简称为：安克创新/本产品）处理（包括收集、使用、共享、转让、公开等）用户（以下简称"您"）的个人信息的活动。但本政策不适用于安克创新中接入或链接的第三方对您的个人信息的使用，我们鼓励您在使用这等第三方的产品或服务以及向该第三方提供个人信息前熟悉相应的隐私政策。
我们非常重视您的隐私。本政策是针对安克创新作出的隐私方面的陈述和承诺。 请您仔细阅读本政策，尤其是以黑色加粗的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用安克创新。当您同意本政策或开始使用安克创新，即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款，否则您不应使用本产品。
本政策将帮助您了解以下内容：
二、 相关定义
1、安克/我们：指安克创新科技股份有限公司及可能提供相关产品和/或服务的关联公司，包括但不限于深圳海翼智新科技有限公司、深圳市马赫创新科技有限责任公司。
2、个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3、敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
4、处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
5、匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原。
6、去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
7、基本业务功能/服务：实现用户主要使用目的的业务功能。
8、扩展业务功能/服务：基本业务功能/服务以外的其他业务功能。
三、 我们如何收集和使用您的个人信息
本产品的主要目的为：通过向用户开展问卷调查、与用户进行互动、挑选适合的用户开展产品测试等方式了解用户群体的喜好，用户培训、设备绑定及产品体验，以捉捕产品待提升项，最终向用户提供更加优质的产品和服务。
我们依据法律法规以及遵循正当、合法、必要、公开、透明、"最小化"的原则处理您在使用本产品过程中主动提供或由于本产品及相关服务需要而产生的个人信息，并告知您相关个人信息的使用目的和范围。如果我们欲将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意（如适用数据保护法律法规要求）。 您使用的安克创新具体收集和使用的个人信息种类以及相应的目的可以查阅本政策末尾页附件1 《个人信息收集清单》。
1、在获取您的同意后，我们会向您提供下述扩展业务功能/服务，并处理相关个人信息：
(1) 联系我们
为了便于您使用“联系我们”功能，我们会邀请您提交联系需求，以便与您进一步互动，解决您的需求。
a.收集的信息范围
为实现此功能，我们需要收集您主动提供如下信息：姓名、邮箱、您的联系需求
四、 我们如何使用SDK技术
为保障我们移动客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入第三方合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限，具体请查看本政策末尾页的附件2 《收集个人信息的第三方清单》。
我们会对第三方合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的个人信息保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
五、 我们如何共享、委托处理、转让和公开您的个人信息
1、共享
共享是指安克向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。安克目前不会对外共享您的个人信息。
但是，在获取您的单独同意或者在符合本第五条第五节"授权同意的例外"的情况下，我们可能向帮助我们运营、分析、改进、定制、支持及营销的第三方合作伙伴共享您的个人信息。关于您所使用的安克创新的第三方合作伙伴的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，请查阅本政策末尾页的附件2 《收集个人信息的第三方清单》。
此外，我们还会向如下种类的第三方共享您的个人信息：
· 向相关的执法机构、监管机构、政府、法院或者其他第三方进行披露，并且该等披露是我们认为必要的并且是为了（i）符合某一项适用法律法规；（ii）行使、建立或者抗辩我们的合法权利；或者（iii）保护您或者任何其他人的非常重要的权益。
· 向与我们业务任何部分的任何拟议购买、合并或收购有关的潜在买方（及其代理和顾问）进行披露，前提是我们向该等买方告知其必须仅在本政策披露的目的范围内使用您的个人信息。
2、委托处理
委托处理是指安克委托外部供应商处理您的相关个人信息以满足一些功能，我们目前不会委托外部供应商处理您的相关个人信息。
如有需要，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理您的信息。我们会对您进行通知，并对受托的外部供应商的个人信息安全环境进行合理审查，并与其签署严格的个人信息处理协议，保证其只能按照我们行职责所需信息，并要求其对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
3、转让
如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
4、公开
在获取您的单独同意时或者在符合本第五条第五节"授权同意的例外"的情况下，我们可能会在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下公开个人信息。对于公开的您的个人信息，我们会在收到公开申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开时和公开后采取本政策第六条所述措施对其进行保护。
5、授权同意的例外
请您知悉，根据法律法规的规定，在下述情况下，处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5)在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6)法律、行政法规规定的其他情形
在以下情形下，我们可能不会向您告知我们处理您的个人信息：
（1）紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全无法及时向您告知的（但在紧急情况消除后我们会及时向您告知）；
（2）有法律、行政法规规定应当保密或者不需要告知您的。
六、 我们如何存储您的个人信息
1、储存地点
原则上，我们将在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品/服务，这意味着，您的个人信息可能会被转移到您使用产品/服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。如果存在此种情况，我们会遵循合法程序并经过您的另行同意。此类管辖区可能设有不同的个人信息保护法，在此类情况下，我们会尽可能保证您的个人信息得到在中华人民共和国境内得同等的保护。
针对以上情形，我们会单独向您明确告知（包括接收方的名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使法定权利的方式和程序等事项），并征得您的授权同意或者在其他法律允许的情况下转移个人信息。我们会确保个人信息接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息。
2、储存期限
我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
· 完成与您相关的交易目的、维护交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
· 保证我们为您提供产品/服务的安全和质量；
· 其他处理目的是否实现；
· 是否存在保留期限的其他特别约定；以及
· 法律规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、 我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3、对逝世用户的个人信息保护
依据《个人信息保护法》的规定，如用户逝世，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策所载明的联系方式与我们取得联系，对逝世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是逝世用户生前另有安排的除外。
您理解并确认，为了充分保护逝世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的逝世用户近亲属需提交逝世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与逝世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。
八、 用户权利
1、查阅、复制、更正、删除您的个人信息的权利
您可以通过本政策第十一条载明的方式联系我们以查询、复制、更正、删除您的个人信息。
2、改变您同意的范围或撤回您的同意
您可以通过删除设备、关闭设备功能、联系我们、取消授权的方式改变您同意我们继续收集个人信息的范围或撤回您的同意。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，也不再处理您的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意所进行的信息的收集、处理与使用。
3、账号注销
若在我们的平台上注册或者登录，我们为您提供注册账号的注销及删除功能。在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以登录个人账号，并访问您的账号设置页，自行删除账号。您也可以通过本政策第十一条载明的方式联系要求我们删除您的账号。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并不会再对其进行进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名。
4、要求约束、解释信息系统自动决策
在用户调研中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定是否向您发送问卷以及发放问卷的内容。根据您主动填写的问卷信息，我们会形成用户画像，了解您的偏好，以便邀请您参与适合的课程、产品测试等。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5、要求停止接收消息推送
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信内退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息。但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
6、个人信息转移请求权
对符合下列条件的个人信息转移请求，您可通过本政策第十一条“如何联系我们”中公布的联系方式，为您指定的其他网络数据处理者访问、获取有关您的个人信息：
（1）能够验证请求人的真实身份；
（2）请求转移的是本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；
（3）转移个人信息具备技术可行性；
（4）转移个人信息不损害他人合法权益。
请求转移个人信息次数等明显超出合理范围的，我们将根据转移个人信息的成本收取必要费用。
7、适用数据保护法律法规规定的其他权利
· 如您无法通过上述功能实现权利请求，或者希望行使适用数据保护法律法规规定的其他权利，您可以通过本政策第十一条"如何联系我们"中公布的联系方式联系我们处理。
九、 未成年人保护
安克创新并非旨在专供未成年人使用。未成年人使用安克创新前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们安克创新前，应在监护人监护、指导下共同阅读本政策且应在监护人明确同意和指导下使用安克创新和提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意的情况下处理未成年人的个人信息。
若您是未成年人的监护人，当您对我们处理您所监护的未成年人的个人信息的情况有相关疑问时，您可以通过本政策第十一条"如何联系我们"中公示的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关个人信息。
十、 本政策的修订和更新
您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。因此，我们可能会根据安克创新和相关服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策，并在本页面发布对本政策的任何修改，该等修改构成本政策的一部分。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括电子邮件、手机短信、APP弹窗、APP通知栏消息推送或其他方式），并根据适用数据保护法律法规的要求重新征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
· 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
· 我们在所有权结构方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
· 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
· 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
· 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
· 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
· 其他重要的或可能严重影响的个人权益的情况发生。
您如果不同意该等变更，可以选择停止使用安克创新；如您仍然继续使用安克创新的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用安克创新时都查阅本政策。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停、变更、终止某一项服务时）发出与服务有关的公告。在此过程中，如果您对相关事宜有任何问题，可以通过本政策第十一条"如何联系我们"中公布的联系方式与我们沟通，我们会尽快为您作出解答。
十一、 如何联系我们
如您对本政策的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：
1、您可以在安克创新的帮助和反馈功能中咨询我们的在线客服或在线提交反馈意见；
2、您可以向我们开通的客服邮箱发送邮件与我们联系，邮箱地址：support@anker.com
3、您可以拨打我们的客服电话400 0550 036（周一至周五9:00-17:30）与我们联系。
我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内尽快向您回复。
4、注册及联系地址：中国湖南省长沙市岳麓区尖山路39号中电软件园7栋7楼。
5、响应您的权利与请求的限制
我们非常重视您的每一个请求。与此同时，您理解并同意，在以下情形，我们可可能将无法及时响应您的请求。
· 如果您的请求与我们履行法律法规规定的义务所相悖；
· 如果请求的信息与国家安全、国防安全直接相关；
· 如果请求的信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
· 如果请求的信息与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关；
· 如果我们有合理的证据证明您存在主观恶意或者滥用权利的；
· 出于维护您或其他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意；
· 如果回应您的行权请求将会严重损害您或者其他个人、组织的合法利益；
· 如果请求的信息涉及商业秘密。
附件1:个人信息收集清单
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个人信息种类 |
使用场景及目的 |
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姓名、邮箱、您的联系需求 |
用于通过“联系我们”提交联系需求； |
附件2:收集个人信息的第三方清单
为了保障App相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK），以实现相关目的。关于这些第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息处理规则。
【无】
附件3:权限调用清单
【无】